রেফারেন্স

পরিষ্কার নিয়ম যা আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করে

আপনার জমা, উত্তোলন এবং লেনদেন নিরাপদ রাখার জন্য আমরা সুস্পষ্ট শর্তাবলী রাখি। এই পাতায় আপনার অধিকার, আপনার ডেটা, bKash Nagad Rocket এর মাধ্যমে পেমেন্ট কীভাবে কাজ করে এবং…

বয়স যাচাই ও এলাকা নিয়মপেমেন্ট এবং উত্তোলন শর্তঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা দায়িত্বসহায়তা এবং সমাধান পথ
pv12 পরিষ্কার নিয়ম যা আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করে
সহায়তা এবং যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? এখানে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট বা আমাদের শর্তাবলী সম্পর্কে কোন প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল এখানে রয়েছে। আমরা মোবাইল, ইমেইল এবং সরাসরি চ্যাটের মাধ্যমে ২৪ ঘন্টা উপলব্ধ। দ্রুত উত্তরের জন্য লাইভ চ্যাটই সবচেয়ে ভালো।

লাইভ চ্যাট অ্যাপ বা ওয়েবসাইট খোলার পর স্ক্রিনের নিচে চ্যাট বাটনে ট্যাপ করুন। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পান।
সাপোর্ট ইমেইল বিশদ প্রশ্নের জন্য সাপোর্ট টিমে ইমেইল করুন। ২৪ ঘন্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া পান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর অন্তর্ভুক্ত করুন।
অ্যাপ এ সাহায্য বিভাগ অ্যাপের সেটিংসে যান, তারপর 'সাহায্য' ট্যাপ করুন। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর তাৎক্ষণিকভাবে পান।
নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা

আমরা আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট, পাসওয়ার্ড এবং লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্ট করা ডেটাবেসে থাকে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংরক্ষণ করি যা আপনার পেমেন্ট প্রক্রিয়া করতে এবং অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে প্রয়োজন। কুকিজ ব্যবহার…

এনক্রিপশন এবং সার্ভার নিরাপত্তা

সমস্ত আপনার তথ্য এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। লগইন, জমা এবং উত্তোলন নিরাপদ সংযোগের মাধ্যমে প্রেরণ করা হয়।

পাসওয়ার্ড এবং শনাক্তকরণ

আপনার পাসওয়ার্ড কখনও পরিষ্কার পাঠ্যে সংরক্ষিত হয় না। লগইন করার সময় আপনার ফোন নম্বর বা ইমেইল যাচাই করা হয়।

কুকি এবং ডিভাইস স্মৃতি

কুকিজ আপনার মোবাইলে লগইন মনে রাখতে সাহায্য করে। যেকোনো সময় আপনার সেটিংসে কুকিজ সাফ করতে পারেন।

তথ্য ধারণকাল

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা রাখি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আইনি দায়বদ্ধতা মেনে চলার জন্য।

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করুন

যেকোনো সময় সাপোর্টে জিজ্ঞাসা করুন আপনি কী ডেটা আমাদের কাছে আছে তা জানতে, এবং সম্পাদনা বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন বা স্থগিত করুন

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যেতে পারেন এবং স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। সাহায্য টিমও এটি তাৎক্ষণিকভাবে করতে পারে।

শর্তাবলী সম্পর্কে জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলি

নিচে শর্তাবলী এবং আপনার অ্যাকাউন্ট অধিকার সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

আপনি ফোন নম্বর, ইমেইল এবং অবস্থান দিয়ে খোলেন। আমরা যাচাই করি যে আপনি আপনার এলাকায় খেলার জন্য যোগ্য এবং আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করি। এর পরে আপনি বেছে নিতে পারেন বা ক্যাশ যোগ করতে পারেন।

অ্যাপ খুলুন, 'জমা' এ ট্যাপ করুন, বেছে নিন bKash, Nagad বা Rocket এবং পরিমাণ লিখুন। আপনার ফোনের জন্য একটি নিশ্চিতকরণ আসবে এবং টাকা সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে যোগ হয়।

আপনি যখন উত্তোলনের অনুরোধ করেন, তখন আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই হয় এবং টাকা আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটে পাঠানো হয়। সাধারণত এটি কয়েক মিনিট নেয়। প্রথম উত্তোলন সামান্য বেশি সময় নিতে পারে যখন আমরা শনাক্তকরণ যাচাই করি।

অ্যাকাউন্ট সাধারণত বন্ধ করা হয় যদি আপনি মিথ্যা তথ্য ব্যবহার করেন, একটি নতুন অ্যাকাউন্ট পুনরায় খুলতে চেষ্টা করেন বা আমাদের শর্তাবলী লঙ্ঘন করেন। আমরা সবসময় আগে ওয়ার্নিং পাঠাই। যদি এটি ভুল হয়েছে তবে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

লগইন স্ক্রিনে 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' ট্যাপ করুন। আপনাকে আপনার ফোন নম্বর বা ইমেইলের মাধ্যমে যাচাই করতে হবে এবং একটি নতুন তৈরি করতে হবে। সন্দেহ করলে সাহায্যের জন্য সরাসরি লাইভ চ্যাটে যান।

না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা কখনও ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাগ করি না।

হ্যাঁ। একই লগইন ডিটেইল দিয়ে মোবাইল অ্যাপ, মোবাইল ব্রাউজার এবং ডেস্কটপ থেকে অ্যাক্সেস করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট সব ডিভাইসে সিঙ্ক থাকে।