রেফারেন্স

পিভি১২-এ গোপনীয়তা সুরক্ষা কীভাবে কাজ করে

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। আমরা স্পষ্টভাবে বলি কী ডেটা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে এটি সুরক্ষিত রাখি। আপনার নিয়ন্ত্রণ কখনও হারায়…

বিস্তারিত ডেটা নীতিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণকুকি এবং ট্র্যাকিং স্বচ্ছতা
pv12 পিভি১২-এ গোপনীয়তা সুরক্ষা কীভাবে কাজ করে
সহায়তা এবং প্রশ্ন

আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কে কথা বলুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস চাইলে আমরা এখানে আছি। আমাদের দল ২৪/৭ সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন, ইমেইল পাঠান অথবা সরাসরি অ্যাপে যোগাযোগ করুন—আপনার…

লাইভ চ্যাট অ্যাপে সরাসরি বার্তা পাঠান। আমাদের টিম সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয়। দ্রুত সমাধানের জন্য এটি সেরা।
সহায়তা ইমেইল privacy@pv12-এ লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং প্রশ্ন অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাপের সেটিংস → ব্যক্তিগত তথ্যে যান। এখানে আপনি আপনার ডেটা দেখতে, সম্পাদনা করতে এবং পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।
নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে যে টাকা আসে তা আলাদা খাতে থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা এবং কখনই প্লেইন টেক্সটে…

এনক্রিপশন

সব যোগাযোগ SSL/TLS দ্বারা এনক্রিপ্ট করা। আপনার লেনদেন এবং ব্যক্তিগত ডেটা ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে।

পাসওয়ার্ড নিরাপত্তা

আমরা পাসওয়ার্ড প্লেইনটেক্সটে সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট শক্তিশালী হ্যাশিং ব্যবহার করে সুরক্ষিত।

লেনদেন পৃথকীকরণ

bKash, Nagad, Rocket ব্যালেন্স আলাদা খাতে সংরক্ষিত। একটি সিস্টেমের সমস্যা অন্যটিকে প্রভাবিত করে না।

জালিয়াতি পর্যবেক্ষণ

আমরা অস্বাভাবিক অ্যাক্টিভিটি ট্র্যাক করি এবং স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা সেট করি। সন্দেহজনক লেনদেন অবিলম্বে পরীক্ষা করা হয়।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত ডেটা সংরক্ষিত হয়। বন্ধ হওয়ার পরে আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।

আপনার অধিকার

যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আইনসম্মত প্রতিটি অনুরোধ পূরণ করি।

গোপনীয়তা সম্পর্কে যা জানতে হবে

নীচের প্রশ্নগুলি আমাদের খেলোয়াড়দের কাছ থেকে বারবার আসে। এখানে সরাসরি উত্তর পাবেন।

আমরা আপনার ফোন নম্বর অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার করি। bKash, Nagad বা Rocket জমার সাথে মিলিয়ে দেখি। কখনই তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি বা শেয়ার করি না।

কুকি ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা অ্যাপ সংরক্ষণ করে। আমরা সেগুলি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে, পছন্দ মনে রাখতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে। আপনি সেটিংসে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য সম্পূর্ণ ইতিহাস সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা আইনি এবং ট্যাক্স প্রয়োজন অনুযায়ী ডেটা রাখি। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী সময়কাল নির্ধারিত হয়।

সাপোর্টে যোগাযোগ করুন অথবা অ্যাপের সেটিংস → ব্যক্তিগত তথ্যে যান। আপনি সেখানে আপনার নাম, খেলার রেকর্ড, লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট পছন্দ দেখতে পারেন।

অ্যাপ আপনার অবস্থান অ্যাক্সেস করতে পারে, কিন্তু শুধু আপনার সাপোর্ট সেবা উন্নত করতে—যাতে স্থানীয় পেমেন্ট (bKash, Nagad, Rocket) সঠিকভাবে কাজ করে। আপনি যেকোনো সময় সেটিংসে অবস্থান অনুমতি অক্ষম করতে পারেন।

হ্যাঁ। আমরা সেই ওয়ালেটগুলির সাথে এনক্রিপ্ট করা, সুরক্ষিত সংযোগ ব্যবহার করি। তারা তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা স্ট্যান্ডার্ড অনুসরণ করে। আপনার লেনদেন আমাদের এবং ওয়ালেটের মধ্যে যাচাই করা হয়।

সাপোর্টে অনুরোধ করুন বা প্রাইভেসি@pv12-এ লিখুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে দিই (আইনি রেকর্ড রাখা লাগলে সেটা ব্যতিক্রম)।